|
こちらのページではIP電話ご利用に関わるQ&Aをまとめてみました
|
|
Q1
|
どのような接続になるのですか？
|
下にあるような接続になります。
電話の繋ぎ方、PC機器の繋ぎ方は、IP電話用ルーターに付属の取扱説明書をご覧になり、お客様で実施していただきます。
|
|
|
Q2
|
IP電話サービスと、一般電話の違いはなんですか？
|
VoIP技術により音声をCATV網からインターネットを経由して通話ができる新しい電話番号を利用したIP電話サービスです。
|
|
Q3
|
使い方は今までの一般電話と異なりますか？
|
一部対象外の番号がありますが、操作方法は従来と同様のダイヤル操作でご利用いただけます。また、対象外の番号については、一般電話回線経由でかけていただくことになります。
|
|
Q4
|
通話品質はよいのですか？
|
携帯電話以上の音質が確保できるよう設計されています。但し、IP網による接続の為、ネットワークの混み具合によっては音質が悪くなる可能性も考えられます。
|
|
Q5
|
電話番号は変わりますか？
|
現在ご利用の電話番号が変わることはございませんが、IP電話サービスをご利用されることにより、従来ご利用の一般電話とは別に、「050」から始まる電話番号を新たにご提供させていただきます。
|
|
Q6
|
通話のセキュリティは大丈夫ですか？
|
IP電話はIP網（インターネット）を使用しています。秘匿性のある重要な通話をされる場合は、一般加入電話などをご利用いただくことをおすすめします。
|
|
Q7
|
日本全国にかけられますか？
|
一般電話同様、基本的に日本全国一律7.5円（税込）/3分で、どこへでも通話が可能です。
一部対象外の番号については、IP電話を経由せずに、従来通りの一般回線を使って通話が可能です。一般回線の電話をご利用下さい。
対象外の番号は・・・ 詳しい情報はこちらからどうぞ
|
|
Q8
|
世界各国にかけられますか？
|
|
|
Q9
|
IP電話のサービス対象通話はどこへかけた時ですか？
|
IP電話⇔IP電話（提携IP電話間は通話料無料）
IP電話⇔提携CATVのIP電話（通話料無料）
IP電話⇔国内一般固定電話
IP電話⇔国際通話料金一覧にある国際電話
|
|
Q10
|
IP電話を利用するためにはどのようなものが必要ですか？
|
（1）IP電話へのお申し込み
（2）電話機
（3）クレジットカード
以上が必要となります。
また、パソコン、電話機（一般回線でご利用いただいてるものとは別に1台ご用意下さい。）等はお客様にてご用意いただきます。
|
|
Q11
|
IP電話の料金はいくらになりますか？
|
|
|
Q12
|
IP電話で、サービス対象に発信しているのにサービス対象外の通話料がかかってしまうのは、どのようなケースですか？
|
・IP電話対応機器（モデム等）が正しく接続されていない、及び電源が入っていない
・IP電話対応機器（モデム等）が故障している場合
・間違ってダイヤルしてしまった直後に、間をおかずに再びダイヤルした場合（再ダイヤルする場合は、IP電話対応機器のVoIPランプが再点灯するのをご確認の上、行って下さい。詳しくは機器ごとの取扱説明書をご参照下さい。）
・相手先電話番号の前に、「0000」をつけて、意図的に一般加入者電話からかけた場合
・その他通信設備や、ネットワークのトラブル
|
|
Q13
|
NTT東西会社などからの請求はなくなりますか？
|
いいえ、なくなりません
NTT加入電話などの月額基本料金、ご契約になっている付加機能の利用料金などが請求されます。
また、IP電話サービス対象外の通話にかかった通話料は、お客さまご契約の当該事業者により請求されます。
|
|
Q14
|
IP電話対応機器（モデム等）は、市販のIP電話機能付きなら使えますか？
|
使えません。
今のところ弊社の推奨する対応機器のみご利用になれます。
|
|
Q15
|
FAXは使用できますか？
|
FAXの送受信は可能ですが、一部FAXの機種等によっては正常に送受信されない場合があります。ご利用いただけない場合は一般回線FAXでご利用下さい。
|
|
Q16
|
パソコンでホームページ閲覧やファイルダウンロード中でも電話できますか？
|
はい。同時にご利用いただけます。
ただし、ネットワークの混み具合によって通話品質に影響がでる場合もございます。
|
|
Q17
|
電話のかけ方は変わりますか？
|
これまでの一般電話機のダイヤル操作と変わりません。
|
|
Q18
|
電話の受け方は変わりますか？
|
これまでの電話機の操作と変わりません。
|
|
Q19
|
市内へはどうやって電話をかけるのですか？
|
これまでと同様、相手先の市内局番からダイヤルして下さい。
|
|
Q20
|
市外へはどうやって電話をかけるのですか？
|
これまでと同様、相手先の市外局番からダイヤルして下さい。
|
|
Q21
|
国際電話はどうやってかけるのですか？
|
電話番号の前に010+国番号を付けてダイヤルしてください。
|
|
Q22
|
電話網で発信したい時はどうすればいいですか？
|
相手先電話番号の前に、「0000」をつけることにより、意図的に一般加入者電話での発信が可能です。
|
|
Q23
|
IP電話対応機器（モデム等）の電源がはいっていなくても電話できますか？
|
IP電話からの発信はできません。
|
|
Q24
|
IP電話が利用できないのですが？
|
・インターネットはご利用いただけますか？
・IP電話のVoIPランプは点灯していますか？
・一度IP電話対応機器（モデム等）の電源を切り、再度電源を入れ直してもＩP電話がご利用できないですか？
・ケーブルが外れていたり、接続方法に誤りはありませんか？
以上のことなどをご確認ください。
|
|
Q25
|
通話中に声が途切れたり、音質が悪くなることがあります。通話品質について保証はされないのですか？
|
ネットワークの一時的な混雑などにより通話品質が劣化する場合があります。
|
